Qoo10でアクセスが伸びない原因とは？改善策・よくあるNG対応をプロが解説

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Qoo10でアクセスが伸びない4つの原因

アクセスが伸びない原因は、大きく4つに分けられます。
ひとつずつ確認し、自社がどこでつまずいているかを特定しましょう。

原因1.商品が市場ニーズと合っていない

そもそも商品に需要がなければ、検索する人がいないため、いくら露出を増やしてもアクセスにはつながりません。
そのため、まず以下の3点を確認してください。

• 需要のあるカテゴリで自店の商品が探されているか
• 競合と比べて価格帯やレビュー数で見劣りしていないか
• 購入が増える時期と品ぞろえが合っているか

原因2.Qoo10内の検索で見つけてもらえない

商品に需要があっても、Qoo10内の検索で表示されなければアクセスは伸びません。
Qoo10は商品の検索順位を「キーワード加算点数」と「商品ランキング点数」をもとに毎日計算し、並び替えています。

これらのうち、出店者様が実施しやすいのが、商品名と検索ワードの設定です。
商品名は最大100文字まで登録でき、超えた分や特殊文字、絵文字は削除されます。
また、検索ワードは1商品あたり10個まで設定できるため、需要のあるキーワードで枠を埋めておくのがおすすめです。

検索順位の仕組みをさらに詳しく知りたい場合は、Qoo10のアルゴリズムを解説したこちらの記事をあわせてご確認ください。

原因3.イベント・広告の露出機会を活かせていない

Qoo10では、通常の検索以外に、イベントや広告枠からの流入が見込めます。
特にメガ割のような大型イベントの期間はアクセスが集中します。
このようなチャンスを逃さないように、イベントへのエントリー状況や販促設定を確認しておきましょう。

広告も露出経路のひとつで、Qoo10広告には目的別に次のような種類があります。

• 検索連動型
• 特集ページ掲載
• クーポンやメール
• 外部メディアへの配信

Qoo10広告については、こちらの記事で詳しく解説しています。

原因4.Qoo10以外の流入経路がない

Qoo10内の施策だけに頼ると、アクセスが頭打ちになりやすくなります。
内部検索だけで新規顧客を集めようとすると、同じ商品を狙う競合と奪い合うことになりやすいためです。

したがって、SNSやブログ、外部広告からの送客手段を持っておくのがおすすめです。
なお、外部からの流入を増やす具体的な方法は、記事後半で紹介します。

ここまで挙げた4つの原因のうち、自社のボトルネックが複数にまたがっている場合もあります。
原因の特定から改善まで自社だけで進めるのが難しいときは、Qoo10運用の専門家であるQハックジャパンにご相談ください。

Qoo10のアクセスを増やす改善方法と優先順位

原因がわかったら、効果が高く着手しやすいものから手をつけましょう。
まずは無料でできる検索対策から始め、広告や外部流入は費用対効果を見て判断します。

優先順位1.無料でできる検索・商品ページの最適化を行う

最初に着手すべきは、費用をかけずにできる検索と商品ページの最適化です。
商品名や検索ワードの設定は検索結果の表示に直結するうえ、無料ですぐに見直せるためです。

具体的には、以下を見直しましょう。

• 商品名を公式の基準（最大100文字・ショップ名や価格、送料、「セール」「激安」などの広告ワードを入れない）に合わせる
• ブランドを選択している場合は、商品名にブランド名を入れない（重複とみなされ検索で不利になるため）
• アプリ版では商品名が後半まで表示されないため、需要のあるキーワードは先頭に寄せる
• 検索ワードの10枠を、需要のあるキーワードで埋める
• 商品に合ったカテゴリを正しく設定する
• QSM（Qoo10 Sales Manager）の「Qoo10 Analytics」でアクセスや流入、転換、売上の現状を確認する

検索対策の具体的な手順は、こちらの記事で詳しく解説しています。

優先順位2.レビューと顧客対応で店舗の評価を高める

検索の次は、レビューと顧客対応で店舗の評価を高めます。
レビューや評価は、購入者が店舗や商品を選ぶときの判断材料になるためです。

取り組みやすいのは、次の3つです。

• 購入者へレビューを依頼する仕組みをつくる
• 低評価がついたときの対応方針を決めておく
• 発送や問い合わせのリードタイムを短くする

すぐに効果が出るわけではありませんが、続けるほど店舗の評価が高まっていきます。
レビューを増やす具体的な方法は、こちらの記事を参考にしてください。

優先順位3.費用対効果を考慮して広告・外部流入に取り組む

無料でできる施策を一通り終えたら、広告と外部流入の改善にも着手します。
先に検索やレビューを整えておくほど、広告や外部流入にかけた費用が無駄になりにくいためです。

広告は、先ほど触れたQoo10広告の種類から、目的に合うものを選びます。
あわせて、SNSやブログなどQoo10の外からの送客も増やしていきます。

外部からの集客を詳しく知りたい場合は、こちらの記事をご確認ください。

Qoo10のアクセス改善でよくあるNG対応

一部だけ改善しても、アクセスは伸びにくいものです。
つまずきやすいNG対応を知り、原因の切り分けに立ち返りましょう。

NG対応1.原因を絞らず広告費だけ増やす

ありがちなのが、原因を絞らないまま広告費だけを増やすケースです。
商品の需要や検索設定に課題が残ったままでは、広告で人を集めても購入には至りません。
結果として、広告費をかけたわりに成果が出にくくなります。

広告を増やす前に、無料でできる検索対策やページの見直しを済ませましょう。
原因の分析が先で、広告の検討はそのあとです。

NG対応2.商品名（タイトル）だけ変えて様子を見る

商品名（タイトル）だけを何度も変えて反応を見るのも、やりがちな対応です。
検索順位は商品名だけでなく、検索ワードやランキング点数など複数の要素で決まるためです。

チェックしたいのは、検索評価に関わる次の4つです。

• 商品名
• 検索ワード
• カテゴリ設定
• レビューの状況

1か所だけ直すよりも、これらをまとめて点検するほうが原因を特定しやすくなります。
なお、カテゴリは検索数だけを見て安易に変えると逆効果です。商品に合わないカテゴリへの登録は不適合（ペナルティ）の対象になるため、商品に合ったカテゴリへ正確に設定しましょう。

NG対応3.データを見ずに同じ施策を続ける

効果を確認せずに同じ施策を続けても、アクセスは改善しません。
優先順位1で触れたQSMの「Qoo10 Analytics」を使えば、続けるべき施策かどうかを数値で判断できます。

数値を見ないまま続けても判断材料はそろいません。定期的に指標を確認しましょう。

ここまでのNG対応に心当たりがある場合は、原因の洗い出しからやり直すタイミングです。
自社だけで原因を特定するのが難しいときは、Qoo10運用の専門家であるQハックジャパンにご相談ください。

Qoo10のアクセスの伸び悩みに関するよくある質問（FAQ）

最後に、Qoo10のアクセスが伸び悩むときによく出てくる質問にお答えします。

アクセスが増えるまでどのくらいかかりますか？

施策によって異なります。
商品名や検索ワードの見直しは比較的早く反映されやすい一方、外部流入やレビューの蓄積には時間がかかります。
まずは費用のかからない検索対策から着手するのがおすすめです。

アクセスを増やすには広告を出すしかないですか？

いいえ、広告はアクセス経路のひとつに過ぎません。
商品名や検索ワード、商品に合ったカテゴリ設定など、無料でできる対策だけでも内部検索からの流入改善は見込めます。

メガ割のときしかアクセスが伸びません。通常期はどうすればよいですか？

メガ割はアクセスが集中する大切な機会ですが、通常期の土台づくりも欠かせません。
検索の最適化やレビューの蓄積、外部流入に普段から取り組んでおくと、イベント期間外でも安定したアクセスにつながります。

アクセスはあるのに売れないのはなぜですか？

アクセス（流入）と転換率（買われやすさ）は別の問題です。
まずはQSMの「Qoo10 Analytics」でアクセス数を確認し、アクセス自体が不足しているのか、アクセスはあるのに転換率が低いのかを切り分けましょう。
アクセスが十分にある場合は、商品ページの情報や価格、レビューなど「買う決め手」を見直す段階に入っています。

まとめ：Qoo10でアクセスが伸びない場合は優先順位の高い対策から着手しよう！

Qoo10でアクセスが伸びない原因は、商品の需要・内部検索・イベント・広告・外部流入のいずれか、または複数にあります。
大切なのは「全部やる」ことではなく、自社のボトルネックを見極めて優先順位をつけることです。
まずは無料でできる検索対策を優先し、レビューの獲得で店舗の評価を高めて、広告や外部流入は費用対効果を見て取り入れます。

原因の特定や改善まで手が回らない場合は、Qoo10運用の専門家に相談するのも有効な選択肢です。
Qハックジャパンは100店舗以上の支援実績をもとに、アクセス改善を一気通貫でサポートします。